Abrir una cuenta Eko es rápido y sencillo. Solo necesitás una cédula vigente y una selfie para validar tu identidad. Una vez creada la cuenta, vas a poder manejar tu dinero desde el celular, de forma fácil y segura.

Ingresá a Google Play o App Store desde tu celular, buscá Eko y descargá la app GRATIS. Para descargar y utilizar la app necesitás una conexión internet WIFI o Paquetes de Datos.

En Eko priorizamos la seguridad de nuestros clientes. La foto de la cédula y la selfie nos permiten confirmar la identidad, validar la cuenta y continuar con la activación de la tarjeta.

Es importante que la cédula esté vigente y que las fotos sean claras. Si no cumplen con estos requisitos, no podremos completar la validación ni continuar con el envío de la tarjeta.

Tu cuenta Eko está vinculada a una tarjeta Mastercard Internacional. No necesitás imprimir tu tarjeta, al crear tu cuenta, te generamos una tarjeta 100% digital que podés utilizar a través de la app.

Si lo necesitás, también podés solicitar tu tarjeta física a través de la app y te la llevamos a la dirección que nos especifiques. Conocé el costo de impresión de la tarjeta física dentro de la app.

Después de crear tu cuenta Eko y hacer la solicitud, enviaremos tu tarjeta a la dirección que ingresaste en la app. Podés consultar el costo de la tarjeta desde la aplicación. Si necesitás cambiar la dirección de envío, escribinos por WhatsApp al +595 986 982200

Podés hacerlo en efectivo en cualquier sucursal de Banco Familiar, o en puntos de Infonet Cobranzas, Pago Express y Practipago. También podés transferir dinero desde otra cuenta bancaria a través de SIP o desde otra cuenta Eko, de forma rápida y segura.

El límite transaccional diario general es de Gs. 10.000.000.
Este importe aplica para las siguientes transacciones:

• Transferencias: Interbancarias (SIP) y entre cuentas Familiar/Eko hasta Gs. 10.000.000 diarios.

• Pagos con QR: Compras rápidas con débito directo en cuenta hasta Gs. 10.000.000 diarios.

• Pagos de Servicios: Facturas y servicios generales hasta Gs. 10.000.000 diarios.

• Devoluciones SIP: Reintegros de transferencias hasta Gs. 10.000.000 diarios.

Importante: Para pagos de servicios especiales, el límite diario continúa siendo de Gs. 1.000.000.

El Token Digital es una capa extra de seguridad que protege tus operaciones en Eko, permitiéndote confirmar pagos o movimientos de manera rápida y segura desde tu celular.

Conocé los pasos para activarlo:

1. Abrí tu app Eko.

2. Ingresá a Mi cuenta → Token Digital.

3. Instalá tu Token Digital siguiendo las indicaciones.

4. ¡Listo! Tu Token Digital ya está activo y listo para usar.

Te recomendamos verificar que la hora de tu celular esté configurada correctamente para evitar errores ingresando a: Ajustes → Sistema → Fecha y hora → Zona horaria: América/Buenos Aires (GMT-3)

Podés recibir transferencias bancarias a través de transferencias SIP, solo tenés que compartir tu número de cuenta, podés encontrar al iniciar sesión en la App Eko y seleccionar la opción "Datos de Mi Cuenta". Con la opción “Cobrar con transferencia” también podés generar un mensaje para Whatsapp con los datos de tu cuenta y el monto solicitado. Así de fácil.

Podés retirar dinero de tu cuenta Eko de distintas formas:

Con tu tarjeta Eko o con QR desde la app, realizá extracciones en cualquier sucursal de Banco Familiar o en los cajeros automáticos de la Red Infonet. Podés hacer hasta 3 extracciones diarias de Gs. 1.500.000 cada una.

Pedí vuelto al pagar tus compras en supermercados, farmacias u otros comercios con POS: solo indica el monto que querés retirar y ¡listo!

También podés retirar efectivo presentando tu cédula en cualquier sucursal de Infonet Cobranzas, con un límite diario de Gs. 1.500.000

Tanto la descarga como el uso de la app Eko no tienen ningún costo. Tampoco es necesario mantener un monto mínimo o un promedio de saldo en tu cuenta.

Recordá que para usar la app Eko necesitás estar conectado a una red Wi-Fi o contar con datos móviles activos.

Para ser parte de Eko sólo necesitas

Abrir y tener tu cuenta Eko es gratis y no tiene costos asociados.

Si querés vivir esta gran experiencia #SomosEko te invitamos a que descargues en:

En Eko queremos facilitarte tu vida y el ingreso al mundo financiero, para tenerlo no necesitás tener cuenta de ningún banco.

Si sos extranjero, podés registrarte a Eko siempre y cuando tengas una cédula de identidad paraguaya.

¡Claro que sí! Podés tener una cuenta Eko aunque ya tengas una cuenta en Banco Familiar.

Para crear tu cuenta solo necesitás:

Al abrir una cuenta Eko, la relación y experiencia del cliente es con Eko.

Al aceptar los términos y condiciones, se autoriza a Banco Familiar a realizar la apertura de la cuenta a nombre del cliente dentro de Eko, según corresponda contractualmente. Eko nació en Banco Familiar como un proyecto de innovación y cuenta con su respaldo financiero, además de cumplir con las normativas del Banco Central del Paraguay. Sin embargo, funciona de forma independiente.

La cuenta Eko no tiene costo de mantenimiento ni requiere mantener un saldo promedio.

Nos aseguramos que nadie pueda ver tu información personal. Los demás usuarios de Eko solo pueden ver tu nombre y número de cuenta Eko.

La tarjeta Eko es una tarjeta de débito Mastercard internacional asociada a tu cuenta Eko. Te permite usar tu saldo para:

¡Y muchas más funciones que están por venir!

Al momento de pagar, ingresá a tu app Eko luego escaneás el QR en la pantalla del POS o el afiche del comercio o tienda física. Además de ser tan fácil, el proceso es sin contacto. Se escanea, se paga y ¡listo!

El dinero que cargás, te transfieran o depositen en tu cuenta Eko no vence, ni te cobramos ningún costo de mantenimiento.

Tu cuenta Eko te permite recibir remesas desde el exterior. Necesitás compartir tu número de cuenta, nombre completo y número de documento.

Los reintegros de promociones con débito en cuenta tardan aproximadamente 20 minutos en aparecer en tus movimientos. En caso de que no lleguen en ese plazo, escribinos al WhatsApp o las redes sociales. Recordá siempre consultar las bases y condiciones de cada promo.

Podés extraer dinero en las sucursales de Banco Familiar, también en los cajeros automáticos con la opción de “Generar QR” de cajero, y en tu app Eko desde “Operaciones con QR”.

Además, podés retirar efectivo presentando tu cédula en cualquier sucursal de Infonet Cobranzas, con un límite diario de Gs. 1.500.000.

Podés retirar dinero de tu cuenta Eko sin usar tarjeta, presentando solo tu cédula, en el local de Listo, Corresponsal No Bancario, ubicado dentro de Tu Súper de San Bernardino.

Indicá al cajero que querés realizar una extracción de efectivo, presentá tu cédula y, a continuación, vas a recibir un código OTP por SMS. Compartilo con el cajero y retirás el dinero en el momento.

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